Conditions d’utilisation

1. Introduction et portée

Bienvenue sur notre plateforme de vente de meubles en ligne. La présente Politique de service régit votre accès à notre site web et son utilisation, ainsi que les services que nous proposons, notamment l'achat de meubles. En utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par les conditions générales énoncées dans la présente politique. Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur notre site.

2. Clause de non-responsabilité relative au compte utilisateur et au site Web

Lorsque vous créez un compte sur notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de toutes les activités qui en découlent. Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucune perte ni d'aucun dommage résultant de votre négligence à assurer la sécurité de votre mot de passe et/ou des informations de votre compte. Notre site web est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations présentes sur notre site, mais nous ne pouvons garantir que le site web sera accessible sans interruption, sans erreur, ni exempt de virus ou d'autres éléments nuisibles.

3. Droit à l'information sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous engageons à fournir des informations exactes et à jour concernant nos produits, leur disponibilité et leurs prix. Les descriptions, images et prix des produits sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. Les informations relatives à la disponibilité des stocks sont basées sur les données actuelles, mais peuvent varier en raison d'une forte demande ou d'autres facteurs imprévus. Nous nous efforçons de reproduire fidèlement la couleur et l'apparence de nos produits, mais nous ne pouvons garantir que la couleur affichée à l'écran corresponde exactement à la couleur réelle du produit.

4. Commandes et paiements

Toute commande passée sur notre site web est soumise à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, quel qu'en soit le motif. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les modes de paiement indiqués sur notre site web. Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.

5. Politique des transports

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons hors de France ne sont pas assurées.

Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 60 euros. Pour les commandes comprises entre 0 et 60 euros, des frais de livraison de 6.99 euros seront appliqués.

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

Délai de livraison : Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 12 jours ouvrables.

Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques pour le transport sont UPS, FedEx et DHL.

Informations complémentaires : Pour plus de détails concernant les délais de livraison, la zone géographique couverte et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page Politique de transport.

6. Annulation de commande

Politique d'annulation :

Commandes non expédiées : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous avez le droit de l’annuler et de recevoir un remboursement intégral.

Commandes expédiées : Il n’est pas possible d’annuler une commande en cours de livraison. Nous vous prions d’attendre la réception du produit à votre domicile.

Remboursements : Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Délai de traitement des remboursements : Une fois les conditions de remboursement remplies, nous traiterons votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard).

Informations complémentaires : Pour plus de détails sur la procédure d’annulation de commande, veuillez consulter notre page Politique d’annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Les échanges sont possibles dans les 45 jours suivant la réception du produit, si celui-ci est défectueux, non conforme à sa description ou si vous avez reçu le mauvais article. Les retours pour simple changement d'avis sont également acceptés pendant cette période, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Des frais de retour peuvent s'appliquer.

Actions requises de l'utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@mirthliving.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le motif du retour/échange et joindre des photos du produit s'il est défectueux ou non conforme.

Notre équipe vous fournira des instructions détaillées et une étiquette de retour si nécessaire.

Procédure de retour et d'échange : Une fois votre demande approuvée, vous devrez retourner le produit à l'adresse indiquée. Nous examinerons le produit à réception afin de vérifier sa conformité aux conditions de retour.

Conditions de retour (traitement des paiements) : Les remboursements seront traités par l’établissement de paiement d’origine (Visa, MasterCard), de la même manière que le mode de paiement utilisé pour l’achat.

Délai de traitement des remboursements : Après confirmation de la réception du retour, nous traiterons votre remboursement sous 1 à 3 jours ouvrables.

Informations complémentaires : Pour plus de détails sur la procédure de retour, d’échange et de remboursement, veuillez consulter notre page Politique de retour et d’échange.

8. Confidentialité et protection des données

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services (par exemple, pour l'expédition de vos commandes) et conformément à la loi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige relatif à votre utilisation de notre site web ou de nos services, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client afin de tenter de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis au tribunal compétent en France, conformément au droit français et à la réglementation de l'Union européenne applicable au commerce électronique.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre magasin décline toute responsabilité pour tout dommage indirect, consécutif, spécial, exemplaire ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, de données ou d'utilisation, découlant de votre accès à notre site Web ou de l'utilisation des produits que nous vendons.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphismes, logos, icônes, images, extraits audio, compilations de données et logiciels, est la propriété de notre magasin ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

12. Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par le biais d'un avis sur notre site web ou par tout autre moyen approprié. Votre utilisation continue de notre site web après la publication de ces modifications vaudra acceptation de votre part.

13. Garantie légale de conformité

Tous les produits que nous vendons bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen et français applicable aux biens de consommation. Cette garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Si un produit est défectueux, vous avez le droit d'en demander la réparation ou le remplacement. Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou s'il ne peut être effectué dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction de prix ou la résolution du contrat.

13. Contact

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse : 10222 Horseshoe Bend Dr, Houston, Texas 77064, United States
Tél. : +1 (832) 312-2900
Courriel : info@mirthliving.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)